سياسة الاسترجاع
آخر تحديث: 18/1/2024
1. أهلية استرداد الأموال
في يافا للتجارة، نسعى جاهدين لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم لك استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:
- يجب عليك طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
- مطلوب إثبات الشراء، مثل إيصال أو تأكيد الطلب.
- يتم إصدار المبالغ المستردة مقابل سعر شراء المنتج فقط؛ رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
2. عملية استرداد الأموال
لبدء طلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم ( +971527123500 أو +971526044705 أو Hello@mersi.ae ) لطلب استرداد الأموال وتقديم المعلومات اللازمة.
- بعد تلقي التأكيد من فريق خدمة العملاء لدينا، قم بتغليف المنتج بشكل آمن، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق، وشحنه إلى العنوان المذكور.
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 7 أيام عمل.
3. خيارات استرداد الأموال
نحن نقدم خيارين لاسترداد الأموال:
- طريقة الدفع الأصلية: إذا قمت بالدفع مقابل طلبك باستخدام بطاقة ائتمان أو طريقة دفع إلكترونية أخرى، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى نفس الحساب.
- رصيد المتجر: إذا كنت تفضل ذلك، يمكننا إصدار رصيد متجر يمكنك استخدامه في عمليات الشراء المستقبلية على موقعنا الإلكتروني.
4. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على: Hello@mersi.ae