سياسة العائدات

آخر تحديث: 18/1/2024

1. أهلية العودة

نريد أن تكون راضيًا عن مشترياتك من يافا للتجارة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك، فقد تكون مؤهلاً للإرجاع وفقًا للشروط التالية:

• يجب عليك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية غير المفتوحة وفي حالة قابلة لإعادة البيع.
• مطلوب إثبات الشراء، مثل إيصال أو تأكيد الطلب.

2. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بفريق خدمة العملاء على الرقم ( +971527123500 أو +971526044705 أو Hello@mersi.ae ) لطلب إذن الإرجاع والحصول على مزيد من التعليمات.
2. بعد تلقي التأكيد من فريق خدمة العملاء لدينا، قم بتغليف المنتج بشكل آمن، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق، وشحنه إلى العنوان المذكور.
3. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل.

3. خيارات العودة

نحن نقدم خيارين للإرجاع:

• استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسنقوم بإعادة أموال ثمن شراء المنتج. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.
• الاستبدال: في بعض الحالات، قد نعرض الاستبدال لمنتج مختلف له قيمة مساوية أو أقل.

4. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مساعدة في عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على: Hello@mersi.ae